井研：启用“3D智能政务员” 立体服务“零距离”

　　为进一步加快政务服务数字化转型，持续优化营商环境，为企业群众带来更加智慧高效的服务体验，近日，井研县行政审批局在政务服务大厅启用“3D智能政务机器人”，这一创新举措标志着井研县在数字政务领域迈出了重要一步。

　　“您好，社保卡挂失需要携带哪些材料？”“办理经营许可证的流程是什么？”......在井研县政务服务大厅，群众正与一位身着虚拟制服的“3D政务专员”展开对话。这位形象逼真、举止自然的“3D政务专员”正是井研县行政审批局最新推出的“3D智能政务机器人”。它不仅能够为群众提供详细的政策解答，还能根据群众的需求，引导他们完成各类政务服务事项的办理流程。通过与群众的实时互动，“3D智能政务机器人”大大提升了政务服务的便捷性和效率，让群众在办理政务服务事项时感受到了前所未有的智慧体验。

　　井研县行政审批局宋勇介绍，单位引进3D数字人，录入行政审批、社保、医保等高频服务领域的政务服务事项、常见问题解答及政策法规信息，内容基本覆盖企业和群众日常办理事项。该设备能 24 小时解答群众疑问，大幅提升办事效率，减少等待时间。下一步，县行政审批局计划将客服系统部署到镇村，并与“井快办”网上便民服务平台融合，持续深化智慧政务建设，加速政务服务数字化转型，为群众和企业提供更优质的服务。