连心惠民 实干善治 ——竹园镇“心连心”服务赋能基层治理

竹园镇以党建为引领，聚焦“心连心、解民忧、惠民生、聚民心”，立足实际情况，整合镇村力量、健全服务机制，开展走访调处、便民服务，切实打通服务群众“最后一米”，持续提升群众幸福感、满意度。

下沉摸排，织密民情“感知网”。竹园镇变被动接诉为主动问需，扎实推进“心连心”常态化走访摸排工作。依托全镇10个流动接访点及民情速递站，组织镇村干部、网格员、红管家、党员志愿者下沉村组院落，开展“三收三送”走访，收集群众诉求，重点摸排孤寡老人、留守家庭等特殊群体的生产生活难题。

闭环督办，筑牢矛盾“防火墙”。针对各类问题诉求，竹园镇建立“收集、分流、办理、反馈、回访”全闭环工作机制。按照“小事村组办、难事镇统筹、件件有回音”的原则，简易问题由村级红管家现场调解、即时办结；复杂难点问题由镇专班统筹联动、靶向施策、限期整改。今年以来累计化解各类矛盾纠纷65件，调解成功率达98％，切实将矛盾隐患化解在基层。

精准惠民，擦亮为民“暖心牌”。竹园镇以办实事、惠民生作为“心连心”工作落脚点，常态化开展各项暖心活动，精准解读各项民生政策，扎实推进各项民生项目，用一桩桩实事、一件件好事回应群众期盼，持续凝聚党群同心、共建共治的强大合力。